他们在“疫线”奔走忙碌，做着分内之事

无论何时，世间总有逆行者。

这个春节，一场肆虐的疫情打破了国人习以为常的假日生活。对于很多人来说，今年可能是他们过得最累的春节，不分地域，不舍昼夜。

这些奔波在“疫”线的忙碌时刻，是千万普通人倾力战“疫”的缩影，也是很多企业参与社会公共问题治理的缩影。

火神山医院接诊首日即“上岗”

2月3日，武汉火神山医院开始收治病人的第一天，联想服务工程师唐耀文的任务就“提前”来了。

火神山医院一位医护人员向联想武汉服务站工作人员表示，由于医院今天开始收治病人，需要录入很多信息，但是设备突发故障，很可能会影响到收治的效率，非常着急。

与时间竞赛的时刻，火神山医院承担的使命不言而喻。经过远程沟通调试未果后，唐耀文立刻出发前往“战区”。凭借多年的经验，唐耀文判断现场故障属于系统问题，在跟医护人员确认好数据后，立即现场安装系统和常用软件，不到两个小时，故障排除了。

火神山医护人员点赞唐耀文：在我们最需要的时候，与我们共同战斗在一线。

之所以说任务提前来到，是因为唐耀文已经报名了火神山医院IT运维志愿者，未来将进入火神山医院隔离区，直到疫情结束。

凌晨，紧急求助！

同样是在武汉。1月29日，武汉某银行结算系统出现故障，相关业务随时可能停机。

联想服务团队在1月30日凌晨了解情况后，立刻召开电话会议，连夜启动应急预案。经过两个小时的讨论和资源协调，决定调配武汉库房资源并取得库房园区授权，能够对维修所需备件进行出入库操作。

但是，武汉正处于此次疫情的重灾区，受封城影响，无法正常安排物流递送，而且可授权通行车辆已派出运送救灾物质，在短时间内无法进行备件运输，库房也没有其它车辆。

不得已，服务团队紧急求助武汉渠道工程师潘驰飞。此时，时间已指向凌晨2点，而潘驰飞早上7点要去火神山医院现场参与联想捐赠IT设备的交付，但他却一口答应“客户的事就是我们的事”，并自驾车帮助库房人员进行备件运输，最终在凌晨4点将设备送到银行，故障顺利修复。

跨越477公里的服务

1月31日，联想徐州服务工程师韩方传上午11点接到了泰州泰兴卫健委的报修通知。

受疫情影响，省级城际交通暂停运营，大部分城镇路面和部分高速入口都沿路设岗检查，韩方传只有一个办法，自驾车前往泰州卫健委，全程477公里。

考虑到路上特殊情况，韩方传提前在挡风玻璃上准备了注明泰州卫健委-联想服务的标识，也提前联系了高速公路工作人员，做了详细的路线规划，尽可能减少路上由于封路或者检查花费的时间。晚上20：15，韩方传到达了泰州卫健委的机房。

在修复报修的指定机器后，韩方传发现其服务器也发生了告警问题，在和泰兴卫健委方面沟通确认后，远程追加备件专人专送，最终2月1日凌晨近四点完成了所有设备修复。

越是困难的时候越需要平凡的坚守。在内蒙古呼和浩特的公安检查站，在山东聊城高唐县的疫情指挥部，在福建厦门、广西柳州乃至新疆的各大医院，联想的工程师们做着自己分内之事，将”疫“线的故障一一排除。

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